Refund policy
מדיניות החזרות וביטול עסקה
הלקוח/ה רשאי/ת לבטל את העסקה ולהחזיר מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר (או ממועד קבלת הגילוי הנדרש בכתב על העסקה, לפי המאוחר מביניהם), בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא פגם, עם התוויות המקוריות מחוברות אליו.
אין החלפות - רק ביטול עסקה והחזר כספי. מי שרוצה מידה או פריט אחר, מוזמן/ת לבטל את ההזמנה ולבצע הזמנה חדשה בנפרד.
כדי לבצע ביטול, יש לפנות אלינו במייל info@drinkmilk.co.il או בטלפון 050-686-5322, עם מספר ההזמנה ופרטי הפריט.
דמי ביטול: בגין ביטול עקב שינוי דעת (לא עקב פגם או אי-התאמה), ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ - לפי הנמוך מביניהם, כפי שמתיר החוק.
עלות משלוח החזרה: ניתן להחזיר את המוצר באחת משתי דרכים - באמצעות שליח בעלות של 35 ₪, או להגיע עצמאית לכתובת דן שומרון 14, הרצליה ללא כל עלות. אלא אם הביטול נובע מפגם, אי-התאמה, או טעות שלנו - במקרים אלה נישא בעלות איסוף/משלוח ההחזרה במלואה ולא ייגבו דמי ביטול.
החזר כספי: לאחר קבלת המוצר המוחזר ובדיקתו, יוחזר התשלום בתוך 5-7 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.
פריטים במבצע/סייל: גם פריטים שנרכשו במבצע ניתנים לביטול/החזרה במסגרת תקנון זה - החוק אינו מאפשר להחריג פריטים מוזלים מזכות הביטול, למעט קטגוריות ספציפיות שאינן חלק מהמלאי שלנו.
מוצר פגום או שגוי: יש לפנות אלינו בתוך 3 ימים ממועד קבלת המשלוח עם תמונה של הפריט - נדאג לאיסוף/משלוח חוזר על חשבוננו ולזיכוי מלא או משלוח פריט חלופי.