Terms of service

תקנון האתר

כללי

ברוכים הבאים לאתר DRINK MILK להלן: (“האתר”).

האתר משמש כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרי אופנה לילדים.

הרכישה באתר באשראי מיועדת לבני 18 ומעלה. קטין מתחת לגיל 18 רשאי לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.

השימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות באמצעותו, מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת.

האמור בתקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

ביצוע הזמנות באתר

רכישת מוצרים באתר תתאפשר בכפוף למילוי הפרטים הנדרשים באופן מלא ומדויק.

ביצוע ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי ובזמינות המוצרים במלאי.

הנהלת האתר רשאית לבטל או שלא לאשר הזמנה במקרים חריגים, לרבות:

• טעות במחיר
• טעות במלאי
• תקלה טכנית
• חשד לשימוש לא תקין באתר
• כוח עליון

במקרה של ביטול הזמנה על ידי האתר, יבוצע החזר כספי מלא ללקוח.

מחירים ותשלומים

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים ₪.

הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

החיוב יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שהוזן בעת ביצוע ההזמנה.

משלוחים ואספקה

רכישה מוקדמת:

צפי יציאת המשלוחים הוא בתוך כשבועיים, אך ייתכן שההזמנות יישלחו מוקדם יותר עם הגעת המלאי.

במקרים חריגים שאינם בשליטתנו, כגון עיכובי שילוח או מצב ביטחוני, זמני האספקה עשויים להתארך.

משלוח עד הבית יתבצע באמצעות חברת שליחויות לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה.

זמן האספקה הינו עד 5 ימי עסקים, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

בתקופות עומס, השקות, מבצעים מיוחדים או נסיבות שאינן בשליטת האתר, ייתכנו עיכובים בזמני האספקה.

עלות משלוח:

• בקנייה מעל 500₪ – משלוח חינם.
• בקנייה מתחת ל־500₪ – עלות משלוח הינה 35₪.

ניתן לבצע איסוף עצמי מהרצליה בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור שההזמנה מוכנה לאיסוף.

החלפות והחזרות

ניתן להחזיר או להחליף פריטים שלא נעשה בהם שימוש, כשהם חדשים, תקינים, עם התווית המקורית ובאריזתם המקורית.

לא ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש, נלבשו, כובסו, נפגמו או שאינם במצבם המקורי.

יש להחזיר את הפריטים תוך 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.

לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מסט, אלא רק את הסט כולו.

דרכי החזרה

• באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 35₪.
• הגעה עצמאית לעסק בהרצליה בתיאום מראש וללא עלות.

אפשרויות זיכוי

זיכוי כספי

ניתן לקבל זיכוי כספי לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה בלבד.

החזר כספי יתבצע בניכוי של 5% משווי העסקה או 100₪ – הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.

בסיום תהליך הזיכוי יישלח אישור במייל בצירוף חשבונית זיכוי.

זיכוי לאתר

ניתן לקבל זיכוי לאתר שיהיה תקף למשך שנה מיום הנפקתו.

בסיום תהליך הזיכוי יישלח שובר זיכוי למייל לצורך מימוש באתר.

הזיכוי יתבצע לאחר קבלת המוצרים ובדיקת תקינותם ושלמותם.

אחריות המוצרים

החברה עושה כל מאמץ לספק מוצרים איכותיים, תקינים ובטוחים לשימוש.

האחריות למוצרים מוגבלת לעלות המוצר שנרכש בלבד. בכל מקרה, החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, מיוחד או תוצאתי מכל סוג שהוא, אשר ייגרם כתוצאה מהשימוש במוצרים הנמכרים באתר.

במקרה של פגם במוצר שהתקבל, על הלקוח ליצור קשר עם שירות הלקוחות בהקדם האפשרי. החברה תבחן כל פנייה בהתאם להוראות הדין ותפעל, לפי שיקול דעתה ובהתאם לחוק, לתיקון, החלפה או זיכוי של המוצר.

החברה לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש והכביסה, בלאי סביר, שימוש בלתי תקין, תאונה, רשלנות או כל גורם שאינו בשליטתה.

קניין רוחני

כל התמונות, העיצובים, הלוגואים, הגרפיקות והתכנים באתר הינם רכושה הבלעדי של DRINK MILK.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש כלשהו בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.

פרטיות

פרטי הלקוחות נשמרים בצורה מאובטחת ולא יועברו לצד שלישי למעט לצורך תפעול האתר, השלמת הזמנות ומשלוחים.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר באמצעות עמוד יצירת הקשר באתר או דרך שירות הלקוחות של DRINK MILK.

טלפון: 050-686-5322

דוא”ל: info@drinkmilk.co.il
כתובת: דן שומרון 14, הרצליה